রেফারেন্স

bde111-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষা যেভাবে কাজ করে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad, Rocket-এ জমা-উত্তোলন পর্যন্ত আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা যত্নসহকারে সংরক্ষণ করি। এই নীতিতে বলা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার ঠিক কোথায়।

তথ্য সংগ্রহকুকি ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য অধিকার
bde111 bde111-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষা যেভাবে কাজ করে
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা সংশোধনের দরকার হলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল—প্রতিটি চ্যানেলেই অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তারপর তথ্য নিয়ে আলোচনা হয়, যাতে আপনার ওয়ালেট বা লগইন তথ্য নিরাপদ থাকে। মোবাইলে প্রবেশ করা অবস্থাতেই সহায়তা পেজ খুলে সরাসরি অনুরোধ জানানো যায়।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে প্রবেশ করা অবস্থায় লবি থেকেই লাইভ চ্যাট খুলে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরই বিস্তারিত আলোচনা হয়।
ইমেইল সহায়তা লিখিতভাবে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন; উত্তর একই ইমেইল ঠিকানায় ফিরে আসে যাতে রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো তথ্য গরমিল থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা মাধ্যমে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে যাচাই করার অনুরোধ করা যায়।
তথ্য পরিচালনার ধরন

কুকি, সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা তথ্য পরিচালনাকে কয়েকটি স্পষ্ট ভাগে রাখি—সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও মুছে ফেলা। প্রতিটি ভাগেই ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য রাখার নিয়ম মানা হয়, বাড়তি কিছু জমিয়ে রাখা হয় না। লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে, আর সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হয়।

কুকি ব্যবস্থা

সেশন কুকি আপনার লগইন চালু রাখে আর লবিতে ফেরার সময় আগের ভাষা ও পেমেন্ট চিপ পছন্দ মনে রাখে; বিজ্ঞাপনী কুকির ব্যবহার সীমিত রাখা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ও লগইন রেকর্ড রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর প্রযোজ্য অংশ মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড ও মোবাইল নম্বর যাচাইয়ের মাধ্যমে নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ ধরা পড়ে; সন্দেহজনক লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে জানালে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রযোজ্য পরিবর্তন সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যা অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তরগুলো bde111-এর বাস্তব প্রক্রিয়ার ওপর ভিত্তি করে লেখা, যাতে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও বয়স-সম্পর্কিত তথ্য নেওয়া হয়; জমা-উত্তোলনের সময় bKash, Nagad, Rocket-এর ট্রানজেকশন তথ্য রেকর্ড হয় যাচাইয়ের জন্য।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় অংশ সীমিত অংশীদারের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে, তার বেশি কিছু নয়।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন সচল রাখে এবং লবিতে ফেরার সময় আগের ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে; বিজ্ঞাপনী কুকির ব্যবহার সীমিত।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ জানাতে পারেন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডিভাইস ও লগইন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর প্রযোজ্য অংশ মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই ব্যবহারের আগে নিজ এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া উচিত।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।